Ricordate, i punti chiave sono: personalizzazione, cura e sincerità. Paragrafi corti. Inviare un messaggio di Whatsapp al capo e ai colleghi, nella giornata della vigilia di Natale, o nel giorno del 25 dicembre, è senza dubbio un pensiero gradito per chiunque lo riceva. (Sam Walton, fondatore di Wal-Mart) Questa frase educata può comunicare ai tuoi clienti che ogni volta che fai qualcosa per loro, in realtà si tratta di un problema. (Brian Tracy), I clienti non si aspettano che siate perfetti. (Brian Tracy), Il cliente che paga di meno è quello che si lamenta di più. È semplicemente così. (Seth Godin), Non è sufficiente soddisfare i clienti; essere soddisfatti non è più soddisfacente. Buon feeling. Essi non si curano di quale sia la tua situazione – essi si curano solo della loro situazione, del loro problema. Esistono tanti modi diversi per dire grazie ai clienti e gratificarli dopo l'acquisto. Dovresti dire qualcosa del tipo: "Ho considerato le mie opzioni qui già da un po' di tempo, e ho deciso che è il momento per me di guardare avanti. (W. Edwards Deming). ... efficace e sarà di sicuro apprezzato da tutti. Marketing dalla A alla Z. Gli 80 concetti indispensabili... Elogio dei giudici scritto da un avvocato. 1. Australia, un … MA.. non bisogna cadere nel tranello delle formule magiche. (Harold Stanley Marcus), La regola d’oro di ogni uomo d’affari è quella di mettersi nei panni dei propri clienti. “No problem” “No problem” può invece costituire un problema. (Tony Hsieh), Un buon servizio clienti costa meno di un cattivo servizio clienti. (Jeffrey Gitomer), La risorsa più preziosa della tua azienda è la sua immagine presso i clienti. ★★ ISCRIVITI http://www.youtube.com/subscription_center?add_user=iPantellas Ringraziamo Leonardo … (Francesco Piccolo), Non ho mai smesso di meravigliarmi del fatto che le aziende spendono milioni per attrarre nuovi clienti (persone che non conoscono) e spendono quasi nulla per tenere quelli che già hanno! La targa su un muro è qualcosa che resta impressa nelle mente del consumatore; 3. I clienti — e le persone in generale — apprezzano un grazie sincero e non l'ipocrisia. (Kerry Stokes), La cortesia va molto, e non costa nulla. (Orison Swett Marden), Il cliente è la parte più importante del ciclo produttivo. Il secondo gruppo di frasi è dedicato all’ambito lavorativo e sarà utile a tutti coloro che devono inviare gli auguri ai dipendenti, ai colleghi ai titolari o ai propri clienti. All'atto di pagare il conto è consuetudine lasciare una mancia, a meno che essa non sia già inclusa nel conto, o il servizio sia stato pessimo. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possibile risolvere. Seguici su. Questo è l’equivalente cortese di dire “Okay, ho capito”. Questo è sbagliato. Le 10 frasi da non utilizzare mai nel supporto ai clienti. Vediamo 5 gravi errori comunicativi che le aziende e i professionisti commettono molto spesso. Le parole tragiche da evitare all'inizio, durante e alla fine di una conversazione. Abbiamo raccolto per te le 60 frasi marketing ad effetto più d’ispirazione (più un bonus) utili anche per attirare clienti, promuovere un prodotto o eseguire un upselling.. Imparare dai migliori è sempre una buona pratica. 40 modi per dire grazie a dipendenti e clienti; 40 modi per dire grazie a dipendenti e clienti. Regola numero 1: Il cliente ha sempre ragione 1. (Anonimo), Un buon servizio porta vendite ripetute. Più letti Oggi. Il “come” che piace ai clienti. Palla di semi: per quanto unico, creativo e originale sia il vostro biglietto di Natale ai clienti, a gennaio viene spesso gettato via. (Jim Rohn), Per la maggior parte, le aziende prestano più attenzione alla crescita della propria quota di mercato che al grado di soddisfazione del cliente. (Philip Kotler), Chi vende a credito fa grandi affari, ma spesso perde il cliente e i quattrini. Sono grato per le opportunità che ho avuto qui, ma ho deciso di andare via." Tratta ogni cliente come se fosse l’unico! Il nostro lavoro di ogni giorno è quello di rendere ogni importante aspetto dell’esperienza del cliente un po’ migliore. Corso le frasi magiche per presentarsi e trovare clienti oggi. Come vendere ai clienti indecisi. Esiste solo un capo supremo: il cliente. (Proverbio), I consumatori sono statistica. Tempo di lettura stimato: 4 minuti. Per molti venditori il problema, specie oggi, è trovare un cliente deciso e che sappia quello che vuole. Dire grazie ai clienti fa la differenza. L’azienda semplicemente maneggia il denaro. (Samuel Smiles), Il servizio clienti rappresenta il cuore di un marchio nel cuore dei suoi clienti Frasi sui clienti: citazioni e aforismi sui clienti dall'archivio di Frasi Celebri .it. (Zig Ziglar), Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente. (Philip Kotler), Le imprese eccezionali creano clienti deliziati; creano dei fan. Così ho imparato che puoi ottenere dalla gente qualsiasi cosa se sei un tipo che mette allegria. ... A fine anno puoi inviare un buono regalo ai clienti più importanti. (Denis Waitley), Il valore di un’impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti. L’adagio più importante e l’unico adagio è “il cliente viene prima”. Durante l’accoglienza clienti utilizziamo spesso frasi-fatte o modi-di-fare che, ripetuti più volte al giorno, perdono la freschezza e l’energia originaria, diventano espressioni e azioni vuote, che non trasmettono più quell’entusiasmo e quella professionalità che tanto desideriamo comunicare ai nostri clienti. (Sally Gronow), Affare… qualsiasi cosa su cui il cliente pensa che il negozio stia perdendo soldi. Elimina questa frase dalle tue e-mail e concentrati sul dire le cose come stanno. Abbiamo selezionato una serie esempi di auguri di Natale da inviare ai tuoi clienti. (Arthur Bloch, Legge di Drew sulla pratica professionale, La legge di Murphy), I clienti hanno un modo irritante di non restare soddisfatti molto a lungo. (Kate Nasser), Il servizio clienti non dovrebbe essere solo un reparto. Di questi cookie, i cookie classificati come necessari vengono memorizzati nel browser in quanto sono essenziali per il corretto funzionamento delle funzionalità di base del sito web. (Henry Ford), Struttura il tuo processo di vendita in modo che ciascuna fase risponda a una domanda o risolva un problema del cliente. (Mary Kay Ash), Le vendite sono correlate all’attitudine del venditore – non all’attitudine del cliente. (Philip Kotler), Internet sta contribuendo a rafforzare più il potere degli acquirenti che dei venditori. FrasiCelebri.it © 1999-2021 | All rights reserved, “Se concludi una vendita, puoi guadagnarti da, “Offri dei bouquet di affari. Le frasi che non devi dire mai ai clienti Mentre si dibattono in rete i nuovi trend digitali nel servizio clienti (social network, app e chat bot) molti consumatori continuano a vivere ogni giorno esperienze insoddisfacenti e frustranti a causa di frasi e prese di posizione fuori luogo. I cookie necessari sono assolutamente essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Se ci riusciva, compravano sempre i suoi articoli. (Kin Hubbard), Impara come servire in termini di clientela. (Dal film Casinò), I clienti vogliono valore, costi bassi, convenienza elevata e comunicazione, non promozione. La prima frase suggerita è adatta per i dipendenti e ha lo scopo di ringraziarli per l'impegno profuso nell’anno. – Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro. Gratificare il cliente in modo che susciti clamore. Se perdi il problema, perdi il cliente. Reso e rimborsi gratuiti Partiamo da un assunto. (Sam Walton, fondatore di Wal-Mart), Non è l’azienda che paga i salari. – Bene, per gli innocenti costo troppo. (Michael LeBoeuf), Se non ci prendiamo cura dei nostri clienti, lo farà qualcun altro. In sostanza… tu presenti un tuo conoscente alla nostra azienda e noi ti premiamo. A meno che non inviate una palla di semi che si può piantare e dalla quale … È obbligatorio ottenere il consenso dell'utente prima di utilizzare questi cookie sul sito web. La soddisfazione del cliente e il valore percepito sono fondamentali per la redditività dell’azienda. Alla fine becchiamo tutto noi. Questi cookie verranno memorizzati nel tuo browser solo con il tuo consenso. 2. (Philip Kotler), Se i vostri clienti sono soddisfatti al 99%, significa che ogni milione di ordini avrete diecimila clienti insoddisfatti. Se il cliente ha torto, leggi la Regola numero 1. Se il cliente ha scelto di rivolgersi a noi significa che è da noi che si aspetta una soluzione e anche se non siamo nelle condizioni di potere fornire una risposta alla sua domanda non dobbiamo abbandonarlo, ma cercare di mettersi a sua disposizione per aiutarlo. I clienti sono persone. Qui troverai 10 frasi per colleghi, 10 frasi per i clienti, 10 frasi per capo, 10 immagini e cartoline da inviare per restare per sempre impresso nella mente di queste persone. (Henry Ford), I clienti, non i concorrenti decidono chi vince la guerra. (Philip Kotler), Giusto o sbagliato, il cliente ha sempre ragione. (Wallace Wattles), Se padroneggi il problema, conquisti il cliente. Ma torniamo alle frasi da non pronunciare mai in qualità di assistenti clienti. Per quando l’avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo. Sei molto impegnato nella tua attività e non hai sicuramente il tempo di stare lì a pensare ai messaggi da inviare ai tuoi clienti, così abbiamo deciso di fornirti una marea di frasi che possano darti ispirazione. Qualunque sia il business, il cliente viene prima. Ma avete mai pensato a quanto sia importante per chi vende ringraziare i proprio clienti? (Laurice Leitao), Il cliente tipo di oggi vuole solo due cose: Ricorda di essere specifico. ... Cosa non dire MAI ai nostri Clienti. Offri la consegna gratuita. Il Natale è il periodo in cui si fanno più affari. Non dipende da me/Non me ne occupo io. (Anonimo), Quando un cliente entra nel mio negozio, mi dimentico di me. Presento una raccolta di frasi, citazioni e aforismi sul cliente. Lui è il re. Tempo di lettura stimato: 2 minuti e 45 secondi La fedeltà del cliente non ha prezzo. Prima ancora di saper leggere, restavo incantato dalla voce di mia madre o di mio padre che mi leggevano qualcosa, e quando ho appreso come decifrare quei curiosi segni chiamati lettere il mio mondo si è tinto di nero … Omaggiare il cliente in un … Chiariamo una cosa: scrivere pezzi di copy vuol dire scrivere pezzi che permettano di vendere un prodotto o servizio. ... Da Stellantis bonus medio di 1.370 euro ai dipendenti italiani. È il cliente che paga i salari. Frasi, citazioni e aforismi su imprenditori e impresa, Frasi, citazioni e aforismi sul marketing, Frasi, citazioni e aforismi sulla pubblicità, Frasi, aforismi e battute divertenti sullo shopping, Frasi su San Valentino ai tempi del Covid, Frasi di amore: le più belle, romantiche e dolci, Le 100 frasi più belle sull’amicizia e gli amici, Bromas y frases divertidas sobre San Valentín, Frasi d’Amore corte: le 200 più belle e romantiche. Seguici su. Successivamente potete inviarlo ai clienti in formato digitale. Un’impresa deve offrire più soddisfazione dei suoi concorrenti. Questa categoria include solo i cookie che garantiscono funzionalità di base e di sicurezza. Questo sito web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza durante la navigazione. Frasi belle per ringraziare. Se prendi buona cura dei tuoi clienti, questi ti apriranno porte che non potresti mai aprire da solo. Sono frasi marketing studiate ad hoc con un unico obiettivo. Le parole tragiche da evitare all'inizio, durante e alla fine di una conversazione ... La stessa cosa vale per altre frasi tragiche come “Le posso rubare 5 minuti”. 3/1/2017 7:00:06 AM 10851 ... creando un database di oltre 100mila parole pronunciate da operatori e clienti. (Steve Jobs), Noi consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una festa, dove noi siamo i padroni di casa. (Jeff Bezos), Se avessi chiesto ai miei clienti cosa avessero voluto, la loro risposta sarebbe stata: cavalli più veloci. Utilizziamo anche cookie di terze parti che ci aiutano ad analizzare e comprendere come si utilizza questo sito web. La disattivazione di alcuni di questi cookie può influire sulla tua esperienza di navigazione. Le frasi per conquistare un cliente hanno caratteristiche specifiche, in particolare nel web sono importanti: Sintesi. Il Natale è … Qualsiasi cookie che potrebbe non essere particolarmente necessario per il funzionamento del sito web e viene utilizzato specificamente per raccogliere dati personali dell'utente tramite analisi, pubblicità e altri contenuti incorporati sono definiti come cookie non necessari. Oggi il cliente è sovrano. Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell’innovazione? Se anche tu usi queste frasi, dovresti abbandonarle al più presto. (Nikita Chruščëv), In un casinò, la regola principale è di continuare a far giocare i clienti, e di farli tornare il giorno dopo. Scrivere il 50% di quanto si farebbe per una pubblicazione stampata; Il testo deve capirsi a colpo d’occhio: Brani brevi. Ci chiamano «spettabile» intanto che ci dicono: siete dei ladri, ma state attenti che vi becchiamo. Toggle navigation. (Patricia Fripp), Spesso accompagnavo mio padre Kal, che era un venditore e l’osservavo mentre faceva ridere i clienti. Quando si pensa a delle frasi per ringraziare ci si pensa siano rivolte a coloro che ci sono stati vicini e che spesso conosciamo bene. Offrire una sorpresa.La targa con su scritto il nome con un ringraziamento è di certo qualcosa che un nostro consumatore non si aspetta; 2. (Proverbio cinese), Immagina che ogni singola persona che incontri abbia un cartello attorno al collo che dice: Fammi sentire importante. Oppure… "Devo informarvi che mi è stata offerta una posizione in un'altra azienda. Li stai servendo nei loro o nei tuoi termini? (Philip Kotler), Il modo migliore per mantenere i clienti è pensare costantemente come offrire loro di più, a meno. (Karl Albrecht), ‘Si avvisa la spettabile clientela che i prodotti sono protetti da un sistema di allarme’. Dovrebbe essere l’intera azienda. Questo può essere difficile, ma fattibile per prodotti di largo consumo, molto più difficile per prodotti maggiormente strutturati o addirittura nel caso in cui si propongano servizi. Questa è sicuramente una delle frasi che nel 99% dei casi mi viene pronunciata da ogni singola azienda con cui ho avuto modo di lavorare. Che sia per una mail, o per concludere una vendita (a prescindere dal tipo di settore in cui operi), è bene imparare a usare i giusti modi e le giuste frasi pubblicitarie per vendere ai clienti. Le imprese perdono sempre alcuni clienti soddisfatti che passano ai concorrenti che riescono a soddisfarli di più. (Jeffrey Gitomer), Ogni cliente che riuscirete a tenervi, sarà uno in meno che dovrete cercarvi” (Marcel Pagnol), I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell’impresa. Magari con uno sconto o un omaggio. 2) Ascolta i tuoi clienti attentamente e coinvolgili con domande. È chiaro quindi che si debbano utilizzare delle frasi per attirare clienti al fine di vendere. (Philip Kotler), Il più grande patrimonio di un’azienda è rappresentato dai suoi clienti, perché senza clienti non esistono aziende.